Curva ABC no Bling: como gerar e o que fazer com o resultado

A curva ABC no Bling é uma das análises mais pedidas por quem usa o ERP, e também uma das mais mal aproveitadas. Classificar é fácil. Decidir a partir da classificação é o que dá resultado.

Neste artigo:

• Como gerar no Bling
• São duas curvas, não uma
• O que fazer com cada faixa
• Perguntas comerciais e onde está a resposta
• A curva ABC no mapa
• Veja na prática

Como gerar no Bling

O Bling tem o relatório de curva ABC de produtos vendidos e uma visão de curva ABC no painel Meu Negócio. O passo a passo está na central de ajuda do Bling.

Uma escolha vale mais que todas as outras: o período. Curva de um mês oscila demais e classifica sazonalidade como tendência. Doze meses costuma revelar o padrão real do negócio.

São duas curvas, não uma

Curva	O que orienta	Quem usa
ABC de produtos	Compra, estoque e risco de ruptura	Suprimentos e comercial
ABC de clientes	Atendimento, visita e negociação	Comercial e diretoria

A de produtos é a que o ERP entrega com facilidade. A de clientes é a que costuma faltar, e é ela que mostra em quantos nomes o seu faturamento está apoiado. Esse número costuma assustar na primeira vez.

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O que fazer com cada faixa

• Faixa A: contato frequente e atenção a qualquer queda. Condição comercial definida com o dono do negócio, não no automático.
• Faixa B: é onde mora o crescimento. Já compram, falta ampliar o mix.
• Faixa C: atendimento padronizado, sem custo alto de visita presencial.

Classificação sem decisão é planilha decorativa. A regra prática é que cada faixa precisa ter uma rotina de atendimento diferente, senão a curva não mudou nada.

Perguntas comerciais e onde está a resposta

Quantos clientes fazem 80% do meu faturamento?

A contagem da faixa A. Se forem menos de dez, você não tem carteira, tem dependência, e o planejamento precisa refletir isso.

Algum cliente A está caindo?

Cruzando a classificação com a variação contra o mesmo período do ano anterior. Cliente A caindo 30% é a prioridade da semana, sempre.

Quem pode virar A no ano que vem?

Clientes B com crescimento consistente e mix ainda baixo. É o grupo com melhor retorno por hora de visita.

Devo cortar a faixa C?

Raramente. Antes de cortar, vale reduzir o custo de atendimento, migrando para venda interna ou digital. Cliente C barato de atender continua dando lucro.

A curva ABC no mapa

A mesma classificação vista no mapa responde outra pergunta: onde estão os seus clientes A e onde não existe nenhum.

Região com muitos C e nenhum A costuma indicar atendimento raso, não mercado fraco. É o tipo de conclusão que a tabela não entrega.

Veja na prática

Com a integração nativa entre o Bling e o Salescope BI, a curva ABC vem pronta para clientes, produtos, vendedores e regiões, com filtro de período e comparação lado a lado.

Veja o passo a passo no manual: Integrando o Bling ao Salescope. Aprofundamos o conceito em Curva ABC: crie relatórios e mapas de seus clientes.

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