Movimentação de Clientes

O módulo Movimentação de Clientes é uma excelente forma de se acompanhar os clientes abertos ou perdidos em sua empresa. Descubra rapidamente respostas para perguntas como:

• Quantos clientes já abri este ano?
• Quantos clientes venho perdendo por mês?
• Minha empresa abre ou perde mais clientes com o tempo?

Veja um pequeno vídeo demonstrativo do módulo em ação.

Visão geral

O módulo é dividido em duas partes: um gráfico em cima, e uma tabela na parte inferior.

Tanto o gráfico quando a tabela apresentam as mesmas informações: porém, o gráfico o apresenta de uma forma visual, enquanto a tabela de uma forma numérica.

As informações exibidas pelo módulo são:

• Clientes Abertos: o total de clientes abertos em cada período;
• Clientes Perdidos: clientes que deixaram de comprar;
• Clientes Recuperados: clientes que estavam perdidos, porém refizeram uma compra neste período;
• Saldo de Clientes: a quantidade final de clientes “abertos + recuperados – perdidos”.

Você pode clicar em uma linha da tabela para visualizar, no lado direito, todos os clientes movimentados (que mudaram seu status) naquele período.

Personalizando sua análise

Na parte superior da tela você tem as opções de análise do módulo.

O campo “Período” lhe permite analisar a movimentação de clientes por semana, mês, trimestre, semestre ou ano.

Ao mudar, por exemplo, para ano, o gráfico e tabela são atualizados para uma análise anual de clientes.

Também na parte superior, você encontra opções para visualizar ou esconder determinados números. Por exemplo, caso você queria analisar a quantidade de clientes abertos por mês, basta desmarcar as opções “Saldo”, “Perdidos” e “Recuperados”.