Conheça seu cliente e venda melhor

Nada substitui a experiência e o bom relacionamento de um representante com o cliente na hora do atendimento. E representantes com acesso ao Salescope BI podem conhecer os números dos clientes antes da visita e obter resultados ainda melhores em suas vendas.

Tutorial: Como instalar o salescope em um novo computador

Para saber mais sobre um cliente abra o Salescope BI e acesse o módulo “Atividade da Carteira”.

Clique em “Pesquisar” e digite o nome do cliente a ser atendido.

Clique sobre o cliente para visualizar um painel lateral à direta com um resumo geral do mesmo.

Este resumo reune as principais informações e valores do cliente, e muitos deles podem dar um bom direcionamento para sua venda. Vamos ver alguns exemplos:

Ticket médio

Ticket médio é o valor médio de cada compra realizada pelo cliente. Você pode utilizá-lo como um valor base para sua venda, evitando que o cliente compre menos que de costume.

Produtos comprados

Clique para ver uma lista dos produtos mais comprados pelo cliente nos últimos meses. Você pode lembrar o cliente sobre suas últimas compras e evitar que ele esqueça de adquirir algum produto que sempre adquire, ou oferecer novos produtos a quem compra uma variedade pequena, aumentando sua fidelidade.

Chance de perda

É um índice que expoe o risco do cliente ser perdido com base em seu histórico de compra. Seu vendedor pode, por exemplo, oferecer descontos maiores a clientes com risco alto de perda para aumentar a fidelidade, ou oferecer um mix maior a clientes já estabelecidos para aumentar o ticket médio.

Informações de contato

Seu vendedor tem acesso a endereço, email, telefone e site do cliente, sem a necessidade de acessar o ERP, se conectar à rede ou entrar em contato com o seu comercial para isso.

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