Dashboard de Clientes e Novo Design [Salescope 156]

A nova versão traz 3 grandes novidades que viemos trabalhando há algum tempo, e finalmente podemos mostrar a vocês: o novo Dashboard de Clientes, novos ícones e a nova tecnologia de dados.

Novos ícones

“Design não é apenas o que parece. Design é como funciona.” – Steve Jobs

Na Salescope, nossa equipe tem um grande foco em usabilidade: trabalhamos para que o sistema seja cada vez mais transparente entre você e a informação. E a primeira etapa para chegar na informação é o menu de módulos, onde você identifica e clica no recurso que precisa.

Nas últimas semanas criamos um conjunto de novos ícones e cores para esses menus, para você chegar mais rápido ao módulo que procura.

Cada ícone ficou mais simples e monocromático, e ganhou uma pastilha de fundo com a mesma cor.

Na prática, isso ajuda em:

• Descoberta e memória muscular: as cores únicas com fundo guiam o olho rapidamente para a opção desejada;
• Menos poluição visual: ícones preenchidos e de cor única não sobrecarregam a vista, e o cérebro destaca rapidamente um menu do outro.

Cada ícone e cor foi escolhido de acordo com seu contexto, com base em estudos de usabilidade de autores como Nielsen Norman e McDougall, e na norma ISO 9186, para facilitar o reconhecimento de padrões que você já usa no dia a dia.

Dashboard de Clientes

Criamos um dashboard totalmente novo focado no acompanhamento da sua carteira de clientes.

Ele dá uma visão geral e analítica dos seus clientes a partir de diferentes pontos de vista.

Veja alguns exemplos:

Composição da carteira: quem está comprando, quem está parando e quem já parou.

Crescimento histórico da carteira: quantos clientes entraram e saíram mês a mês.

Análise de Churn: quanto da carteira deixa de comprar a cada mês, com o calendário de perdas.

Curva ABC (análise de Pareto): o quanto o seu faturamento depende dos maiores clientes.

Comportamento e fidelização: ticket médio, frequência de compra, recompra e quanto tempo um cliente dura.

Com o Dashboard de Clientes, você deixa de olhar só para o faturamento e passa a enxergar a saúde da sua carteira: quem está crescendo, quem está em risco e onde vale a pena agir primeiro.

Nova tecnologia de dados

O Salescope usa um formato de banco de dados otimizado para performance, que permite analisar milhões de pedidos em menos de um segundo. Esse banco é gerado pelo Salescope Integrador e enviado aos computadores e celulares pelo Salescope Cloud sempre que o Salescope BI é aberto.

O problema é que, por ser tão performático, esse formato pode ficar grande, chegando a 1GB, e isso é sentido pelos usuários na abertura do sistema.

Para resolver isso, desenvolvemos nos últimos meses uma tecnologia própria para a nuvem do Salescope, o SalesDB:

• 3 a 8 vezes menor, mantendo a mesma performance do banco atual;
• Abertura muito mais rápida: em testes internos com bases realmente grandes, aberturas de 90 segundos caíram para menos de 12;
• Invisível e compatível: funciona com os bancos .DB já utilizados, sem precisar mexer na integração.

Ou seja, basta instalar o novo Salescope e todos os usuários já ganham as melhorias de performance.