Curva ABC no Olist (Tiny): classificando produtos e clientes
20 de agosto de 2026
A curva ABC no Olist ERP, antigo Tiny, responde uma pergunta incômoda: quanto do seu faturamento depende de pouquíssimos nomes. Quase sempre a resposta é mais concentrada do que a equipe imagina.
Neste artigo:
- A conta, com números
- Como montar com os dados do Olist
- Produtos e clientes pedem leituras diferentes
- Perguntas comerciais e onde está a resposta
- A curva vista no mapa
- Veja na prática
A conta, com números
Ordene por valor, calcule a participação de cada linha e acumule. O corte sai da participação acumulada, não de uma regra fixa.
| Cliente | Valor no ano | Participação | Acumulado | Faixa |
|---|---|---|---|---|
| Cliente 1 | 480.000 | 24% | 24% | A |
| Cliente 2 | 360.000 | 18% | 42% | A |
| Cliente 3 | 300.000 | 15% | 57% | A |
| Cliente 4 | 240.000 | 12% | 69% | A |
| Cliente 5 | 220.000 | 11% | 80% | A |
| Clientes 6 a 20 | 300.000 | 15% | 95% | B |
| Demais 180 clientes | 100.000 | 5% | 100% | C |
No exemplo acima, cinco clientes fazem 80% do faturamento e 180 fazem 5%. Isso não é problema por si só. Vira problema quando ninguém trata os cinco de forma diferente dos 180.
Como montar com os dados do Olist
- 1. Gere o relatório de vendas de 12 meses no Olist ERP e exporte.
- 2. Agrupe por cliente ou por produto, conforme a curva que você quer.
- 3. Ordene por valor e crie a coluna de participação acumulada.
- 4. Corte nas faixas e confira se a soma bate com o faturamento do período.
Doze meses evita classificar sazonalidade como tendência. E defina antes se a base é pedido ou nota fiscal, porque misturar os dois muda a lista inteira.
Produtos e clientes pedem leituras diferentes
A curva de produtos orienta compra e estoque: item A não pode faltar, item C não merece capital parado.
A curva de clientes orienta atendimento: A precisa de contato próximo, B é onde mora o crescimento, C pede atendimento padronizado e barato.
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Perguntas comerciais e onde está a resposta
Estou dependente demais de poucos clientes?
Some a participação dos cinco maiores. Acima de metade do faturamento, qualquer negociação com um deles vira negociação sobre o seu resultado do ano.
Algum cliente A está caindo?
Cruzando a faixa com a variação contra o ano anterior. É a combinação mais urgente que existe em gestão de carteira.
Como cresço sem prospectar?
Pelos clientes B com mix baixo. Ampliar mix em quem já compra custa muito menos que conquistar cliente novo.
A faixa C dá prejuízo?
Só se o custo de atendimento for alto. Antes de cortar, vale testar atendimento interno ou digital para esse grupo.
A curva vista no mapa
A mesma classificação no mapa mostra onde estão os seus clientes A e onde não existe nenhum. Região só com faixa C costuma indicar atendimento raso, não mercado fraco.
Veja na prática
O Salescope BI lê as vendas do Olist ERP e entrega a curva ABC pronta para clientes, produtos, vendedores e regiões, com filtro de período e comparação lado a lado.
Veja o passo a passo no manual: Como funciona a integração. Aprofundamos o conceito em Curva ABC: crie relatórios e mapas de seus clientes.
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